FAQ

Wie können Sie mit uns Kontakt aufnehmen?

Sie erreichen uns unter der E-Mail-Adresse [email protected] oder über das Kontaktformular 

Wohin soll ich bei einem technischen Problem gehen?

Sie können uns unter der Nummer + 33 (0) 2 40 38 40 80 montags bis freitags von 9.00 bis 18.00 Uhr anrufen oder uns per E-Mail unter [email protected] kontaktieren

Was sind die möglichen Zahlungsmittel?

Auf der Website werden nur Zahlungen per Kreditkarte und Paypal akzeptiert. Für Schulen, Verwaltungen oder für Bestellungen von mehr als 15 Rollen können Sie jedoch ein Angebot anfordern, um eine Bestellung über ein Bestellformular aufzugeben.

Wo finde ich meine Rechnung?

Ihre Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugesandt, Sie können sie jederzeit aus Ihrem Konto auf unserer Website herunterladen.

Was ist die maximale Bestellmenge?

Sie können bis zu 15 Rollen auf der Website bestellen. Für größere Mengen wenden Sie sich bitte direkt an uns über [email protected] oder über unser Kontaktformular

Wie hoch sind die Versandkosten?

Es gibt keine festen Versandkosten. Sie sind vom Gewicht der bestellten Ware abhängig und werden bei der Bestellung automatisch berechnet.

Bitte beachten Sie: die Versandkosten sind ab 85 € Kaufpreis inkl. Mehrwertsteuer im gesamten Shop kostenlos.

Wie sind die Lieferzeiten?

Die Lieferung ist innerhalb von 72 Stunden garantiert, je nachdem, wann Sie Ihre Bestellung aufgeben und wo Sie sich befinden.

Wenn Sie Ihre Bestellung vor 12.00 Uhr aufgeben, erhalten Sie die Ware innerhalb von 48 Stunden.

Wenn Sie Ihre Bestellung nach 12.00 Uhr aufgeben, erhalten Sie die Ware innerhalb von 72 Stunden.

Ich habe mein Paket nicht rechtzeitig erhalten. Wie soll ich vorgehen?

Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice über die E-Mail-Adresse [email protected] unter Angabe Ihrer Kundennummer und der Bestellnummer. Wir werden Ihnen einen neuen Liefertermin oder eine Rückerstattung vorschlagen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass Ihr Paket versandt wurde und an welchem Datum es ankommen soll. Ein Tracking wird nicht angeboten.

Wie sind Ihre Rollen verpackt?

Unsere Rollen werden in einer ersten Vakuumverpackung verpackt und dann in ihren Kimya-Karton gelegt.

Wie lange sind meine Produkte garantiert?

Armor verpflichtet sich, auf seine Kimya-Produkte eine Garantie von 2 Jahren zu gewähren, vorbehaltlich der Aufbewahrung unter angemessenen Bedingungen.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich es mir anders überlegt habe?

Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern. Schicken Sie uns zunächst eine E-Mail über das Kontaktformular und senden Sie uns dann das Produkt mit Ihren eigenen Transportmitteln zurück. Die Posttarife finden Sie hier.

Wie können Sie über Ihre Neuigkeiten informiert werden?

Wir sind in den sozialen Netzwerken präsent, Sie können auf unsere Rubrik „Blog 3D-Druck“ gehen. Wir empfehlen Ihnen, unseren Newsletter zu abonnieren, um die Produktneuheiten von Kimya und die neuesten Nachrichten unserer Gemeinschaft zum Thema 3D-Druck zu verfolgen.

Warum der Name Kimya?

Kimya kommt vom arabischen Wort كيمياء & ال , al-kīmiyā, dem Ursprung des Wortes Alchemie. Es geht darum, den 3D-Druck mit dieser Disziplin zur Umwandlung von Metallen zu verbinden und von der Vorstellung auszugehen, ein Ausgangsmaterial in etwas Wunderbares zu verwandeln. Unsere Produkte sind wie das starke Kettenglied im System, sie sind in der Lage, geniale, Ihren Erwartungen entsprechende Endprodukte zu entwickeln.